Thiết kế website cho trung tâm ngoại ngữ

Người quyết định cho con học ở trung tâm ngoại ngữ nào thường không phải học viên, mà là phụ huynh. Và phụ huynh thì cẩn trọng ghê gớm. Trước khi đăng ký, họ tìm hiểu trung tâm dạy theo lộ trình gì, giáo viên là ai, học phí bao nhiêu, có lớp học thử không, đã có ai cho con học và thấy tiến bộ chưa. Nếu bạn điều hành một trung tâm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn hay luyện thi chứng chỉ, bạn biết rõ khách không mua ngay lần đầu, họ cân nhắc rất kỹ. Một website tốt chính là nơi phụ huynh dừng lại tìm hiểu và dần tin tưởng, thay vì lướt qua rồi chọn trung tâm bên cạnh có trang web trông đàng hoàng hơn.

Vì sao trung tâm ngoại ngữ không thể chỉ sống bằng fanpage

Nhiều trung tâm dựa hoàn toàn vào fanpage và chạy quảng cáo. Vấn đề là fanpage rất khó trình bày mạch lạc một lộ trình học nhiều cấp độ, khó cho phụ huynh tra cứu lịch khai giảng, và mọi thông tin quan trọng đều trôi mất sau vài ngày. Khi một phụ huynh muốn so sánh khóa học của bạn với nơi khác, họ phải lục lại hàng chục bài đăng cũ, và thường là bỏ cuộc.

Website thì khác: nó là nơi trưng bày có tổ chức. Phụ huynh vào là thấy ngay các khóa học phân theo trình độ và độ tuổi, lộ trình từ mất gốc đến giao tiếp hay luyện thi, đội ngũ giáo viên với bằng cấp và kinh nghiệm, lịch khai giảng sắp tới, và cách đăng ký học thử. Quan trọng hơn, khi phụ huynh tự tra "trung tâm tiếng Anh cho trẻ ở gần đây" trên tìm kiếm, một website được làm chuẩn có cơ hội xuất hiện, còn fanpage thì gần như không. Đây là kênh mang về học viên mới mà bạn không phải trả tiền quảng cáo cho mỗi lượt.

Những phần một website trung tâm ngoại ngữ nhất định phải có

Website cho trung tâm ngoại ngữ nên xây quanh hành trình ra quyết định của phụ huynh, chứ không phải chỉ là trang giới thiệu đẹp mắt.

• Trang khóa học rõ ràng theo trình độ và độ tuổi: Lớp cho trẻ mầm non, tiểu học, học sinh cấp hai ba, người đi làm, luyện thi chứng chỉ. Mỗi khóa nêu rõ mục tiêu đầu ra, thời lượng, sĩ số.
• Lộ trình học minh bạch: Phụ huynh cần thấy con mình sẽ đi từ đâu đến đâu, học xong khóa này thì lên khóa nào. Lộ trình rõ tạo cảm giác trung tâm có phương pháp bài bản.
• Hồ sơ giáo viên: Đây là yếu tố then chốt với ngành dạy học. Giới thiệu giáo viên bản ngữ, giáo viên Việt, bằng cấp, kinh nghiệm giúp phụ huynh yên tâm ai sẽ dạy con mình.
• Lịch khai giảng và đăng ký học thử: Cho phụ huynh xem lớp nào sắp mở và để lại thông tin đăng ký một buổi học thử ngay trên web, thay vì phải gọi điện.
• Cảm nhận của học viên và phụ huynh: Những chia sẻ thật về sự tiến bộ có sức thuyết phục mạnh. Đây là bằng chứng xã hội mà phụ huynh rất coi trọng.
• Thông tin liên hệ và bản đồ cơ sở: Địa chỉ, số điện thoại, Zalo, chỉ đường rõ ràng vì phụ huynh thường chọn nơi thuận đường đưa đón.

Trung tâm được gì khi có website làm tử tế

Cái được đầu tiên là số lượng phụ huynh liên hệ chủ động tăng lên. Khi website trả lời sẵn phần lớn câu hỏi và có nút đăng ký học thử, phụ huynh đã đọc kỹ và chỉ liên hệ khi thực sự quan tâm, nên tỷ lệ chốt cao hơn hẳn so với những cuộc gọi hỏi han chung chung.

Cái được thứ hai là hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin. Ngành giáo dục bán niềm tin, và một website chỉn chu, thông tin đầy đủ, giao diện sạch sẽ tự nó nói lên rằng đây là trung tâm nghiêm túc, đầu tư bài bản. Ngược lại, một trung tâm chất lượng tốt nhưng không có nơi trưng bày tử tế sẽ chịu thiệt trước phụ huynh vốn đánh giá qua ấn tượng ban đầu.

Cái được thứ ba là giảm việc lặp đi lặp lại cho nhân viên tư vấn. Thay vì mỗi ngày trả lời hàng chục lần cùng những câu hỏi về học phí, lịch học, lộ trình, nhân viên chỉ cần dẫn phụ huynh vào trang tương ứng và tập trung tư vấn cho những người đã sẵn sàng đăng ký. Về lâu dài, website còn là nơi bạn đăng bài chia sẻ phương pháp học, mẹo luyện thi, giúp trung tâm được tìm thấy nhiều hơn và xây dựng uy tín chuyên môn.

Website và app học tập có thể đi cùng nhau

Với trung tâm đã có lượng học viên ổn định, ngoài website làm mặt tiền thu hút phụ huynh mới, một ứng dụng đồng hành cho học viên hiện tại cũng rất đáng cân nhắc: nhắc lịch học, giao bài, theo dõi tiến độ, thông báo điểm. Website kéo khách mới còn app giữ và chăm học viên đang học. Nếu bạn quan tâm hướng này, có thể tham khảo thêm dịch vụ thiết kế app mobile để mở rộng khi đã sẵn sàng.

Về mặt thu học phí, trung tâm thường xuất chứng từ cho phụ huynh, và không ít nơi băn khoăn nên dùng biên lai hay hóa đơn. Bài biên lai điện tử khác gì hóa đơn điện tử giải thích khá rõ khác biệt này để bạn chọn đúng chứng từ khi thu học phí.

Làm website đúng cách cho ngành giáo dục

Một sai lầm hay gặp là làm website nặng về hình ảnh hào nhoáng mà quên mất phụ huynh cần thông tin để quyết định. Với trung tâm ngoại ngữ, nội dung mới là thứ giữ chân: lộ trình rõ, khóa học mạch lạc, giáo viên đáng tin. Giao diện cần sạch, dễ đọc, và đặc biệt phải hiển thị tốt trên điện thoại, vì phần lớn phụ huynh tra cứu bằng điện thoại lúc rảnh, không phải ngồi máy tính.

Tốc độ tải trang cũng quan trọng, một trang chậm khiến phụ huynh bỏ đi trước cả khi xem được khóa học. Ngoài ra, cấu trúc trang cần được tổ chức sao cho công cụ tìm kiếm hiểu và ưu tiên hiển thị khi có người tìm khóa học ngoại ngữ trong khu vực của bạn. Những phần kỹ thuật này nên được tính từ đầu khi thiết kế, thay vì chắp vá về sau.

Câu hỏi thường gặp

Trung tâm mới, chỉ một cơ sở nhỏ có cần website không?

Rất cần, và làm sớm còn lợi thế. Trung tâm nhỏ càng cần một nơi trưng bày tử tế để cạnh tranh với những nơi đã có tên tuổi. Website giúp bạn xuất hiện khi phụ huynh tìm kiếm và tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ đầu, bù lại cho việc chưa có nhiều người biết đến.

Đã chạy quảng cáo fanpage rồi, có cần website nữa không?

Website và fanpage bổ trợ nhau chứ không thay thế. Fanpage tốt cho tương tác và chạy quảng cáo, nhưng khi phụ huynh muốn tìm hiểu nghiêm túc, họ cần một nơi trình bày đầy đủ và đáng tin. Nhiều trung tâm dùng quảng cáo để kéo người về website, nơi phụ huynh đọc kỹ rồi mới đăng ký, cách này thường hiệu quả hơn là để họ tự lục fanpage.

Website có tự nhận đăng ký học thử được không?

Có. Website có thể gắn biểu mẫu để phụ huynh chọn khóa, chọn buổi và để lại thông tin, hệ thống báo về cho trung tâm để liên hệ xếp lịch. Điều này giúp bạn không bỏ sót phụ huynh quan tâm ngoài giờ hành chính, khi không có ai trực điện thoại.

Bắt đầu trao đổi

Nếu bạn muốn trung tâm ngoại ngữ của mình có một website vừa thu hút phụ huynh vừa thể hiện đúng chất lượng đang có, Soft Space Việt Nam sẵn sàng đồng hành từ khâu lên nội dung, thiết kế đến vận hành. Tham khảo dịch vụ thiết kế website, hoặc liên hệ ngay qua trang liên hệ và Zalo 0973608148 để được tư vấn theo đúng đặc thù trung tâm của bạn.