Thiết kế website cho showroom nội thất

Bán nội thất là bán bằng hình ảnh và cảm giác. Khách hiếm khi mua một bộ sofa hay tủ bếp chỉ vì đọc mô tả; họ muốn thấy nó đặt trong không gian thật, thấy vân gỗ, thấy màu vải, thấy kích thước có hợp phòng khách nhà mình không. Vậy mà nhiều showroom nội thất vẫn đang dùng một trang web sơ sài, ảnh sản phẩm chụp bằng điện thoại dưới ánh đèn vàng, danh mục lộn xộn, khách vào rồi thoát ra tìm nơi khác. Một website làm đúng cho ngành nội thất phải bán được cái đẹp và dựng được niềm tin, chứ không chỉ là nơi liệt kê hàng.

Khách mua nội thất tìm gì khi vào website của bạn

Hiểu hành vi khách là gốc của mọi thiết kế đúng. Người tìm mua nội thất thường ở hai trạng thái. Một là đang tìm cảm hứng: họ mới xây nhà, mới nhận căn hộ, chưa biết chọn phong cách gì, lướt xem để hình dung. Hai là đã biết cần gì: cần một chiếc bàn ăn cho phòng bếp 15m², cần tủ áo cho phòng ngủ nhỏ, và đang so sánh giữa vài nơi. Website của bạn phải phục vụ được cả hai.

Với nhóm tìm cảm hứng, họ cần được dẫn qua các không gian đẹp, các bộ sưu tập theo phong cách. Với nhóm biết cần gì, họ cần lọc nhanh theo loại sản phẩm, theo phòng, theo chất liệu, xem được kích thước cụ thể và có cách hỏi giá hay đặt lịch tới showroom. Một trang thiết kế chung chung không phân biệt được hai nhóm này sẽ phục vụ hụt cả hai.

Ảnh sản phẩm và cách trình bày — thứ quan trọng nhất

Với ngành nội thất, chất lượng hình ảnh gần như quyết định. Website cần được dựng để ảnh lên đúng chất: bố cục thoáng, ảnh lớn, hiển thị sắc nét trên cả màn hình lớn lẫn điện thoại, phóng to xem được chi tiết vân gỗ, đường may. Mỗi sản phẩm nên có nhiều góc chụp, ảnh sản phẩm đặt trong không gian thật, và nếu làm được thì cả ảnh cùng một mẫu ở các màu, các chất liệu khác nhau.

Cách tổ chức danh mục cũng phải theo tư duy của người mua nội thất, không theo tư duy kho hàng. Khách nghĩ theo không gian — phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp, phòng làm việc — và theo phong cách — hiện đại, tân cổ điển, Indochine, tối giản. Một website dựng danh mục theo cách này giúp khách đi từ nhu cầu tới sản phẩm rất tự nhiên. Bên cạnh đó, tốc độ tải trang phải được tối ưu, vì trang nhiều ảnh nặng mà tải chậm sẽ đuổi khách đi trước khi họ kịp thấy sản phẩm đẹp.

Dự án thực tế và niềm tin — bán hàng giá trị cao cần cái này

Nội thất là món mua có giá trị, khách cân nhắc kỹ và cần tin vào nơi bán. Đây là lúc phần công trình thực tế phát huy tác dụng. Một mục trưng bày các dự án đã thi công — căn hộ, biệt thự, văn phòng bạn từng làm — với ảnh trước và sau, mô tả ngắn về yêu cầu của chủ nhà và cách bạn giải quyết, sẽ thuyết phục hơn bất cứ lời quảng cáo nào. Khách nhìn thấy tay nghề thật, thấy bạn từng làm những không gian giống nhà họ, thì niềm tin hình thành.

Đi kèm là đánh giá của khách cũ, thông tin về xưởng sản xuất hay nguồn gốc vật liệu, chính sách bảo hành, giao lắp đặt. Những thứ này gỡ đúng nỗi lo của người bỏ tiền lớn mua đồ dùng lâu dài. Website nên có form tư vấn và đặt lịch tới showroom đặt ở những vị trí hợp lý, để khi khách đã thích thì việc liên hệ chỉ cách một cú chạm.

Chủ showroom nội thất được gì

• Sản phẩm được trình bày đúng tầm: ảnh đẹp, danh mục theo không gian và phong cách, khách xem là mê.
• Lọc đúng khách tiềm năng: người thật sự quan tâm sẽ để lại thông tin hoặc đặt lịch tới showroom.
• Dựng được uy tín: dự án thực tế và đánh giá khách cũ thuyết phục người mua giá trị cao.
• Bán hàng cả ngoài giờ: khách xem catalog và gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào, bạn xử lý sau.
• Nền tảng để chạy quảng cáo: có website chỉn chu thì tiền quảng cáo mới không đổ vào một trang rời rạc.

Website đi liền với vận hành bán hàng

Một showroom nội thất bán được hàng qua web cũng phát sinh nghĩa vụ xuất hóa đơn cho khách như mọi hoạt động bán lẻ. Việc chuẩn bị quy trình này gọn ngay từ đầu giúp bạn đỡ lúng túng khi đơn về; cách các cửa hàng bán lẻ vận hành phần đó được nói trong bài hóa đơn điện tử cho cửa hàng bán lẻ. Nếu về sau bạn muốn khách xem sản phẩm và đặt hàng tiện hơn ngay trên điện thoại, một ứng dụng đi kèm cũng là hướng mở rộng, và phần thiết kế ứng dụng di động nằm trong cùng một đầu mối với đội làm web.

Câu hỏi thường gặp

Tôi chưa có ảnh sản phẩm chụp đẹp thì sao?

Đây là tình huống rất phổ biến. Chất lượng ảnh ảnh hưởng lớn tới hiệu quả của website nội thất, nên nếu ảnh hiện tại chưa đạt, nên đầu tư chụp lại phần sản phẩm chủ lực trước. Đội ngũ sẽ tư vấn cách dựng website tôn ảnh lên nhất có thể và ưu tiên những sản phẩm nào làm trước.

Website có cần bán hàng trực tuyến ngay không?

Không nhất thiết. Nhiều showroom nội thất dùng website như một catalog và kênh dẫn khách tới showroom, vì món giá trị cao khách thường muốn xem tận nơi. Có thể bắt đầu với website giới thiệu và form tư vấn, thêm chức năng đặt hàng khi bạn thật sự cần.

Chi phí thiết kế website phụ thuộc gì?

Chi phí phụ thuộc vào số lượng sản phẩm, mức độ tùy biến giao diện, các chức năng như lọc sản phẩm, dựng mục dự án, và việc tối ưu tốc độ với nhiều ảnh. Vì mỗi showroom mỗi khác, con số cụ thể sẽ trao đổi sau khi hiểu nhu cầu của bạn.

Dựng gian hàng online xứng tầm sản phẩm

Sản phẩm nội thất của bạn đẹp, thì nơi trưng bày trên mạng cũng phải xứng với nó. Soft Space là đầu mối đồng hành từ khâu tư vấn, thiết kế website cho showroom nội thất theo đúng cách khách ngành này tìm và quyết định mua, cho tới lúc trang chạy ổn định và bắt đầu mang khách về.

Bạn nhắn qua Zalo 0973608148 hoặc để lại thông tin ở trang liên hệ, cho biết showroom bạn đang bán dòng sản phẩm nào, có sẵn ảnh và dự án chưa. Đội ngũ sẽ đề xuất phương án phù hợp cho riêng bạn. Kết nối nhanh qua Zalo 0973608148.