Không ít doanh nghiệp bỏ tiền làm một website trông rất đẹp, hình ảnh lung linh, hiệu ứng mượt mà, nhưng cuối tháng vẫn ngơ ngác vì chẳng có đơn nào. Đẹp và hiệu quả là hai chuyện hoàn toàn khác nhau. Một website có thể khiến người ta trầm trồ mà vẫn không thuyết phục được họ móc ví. Bài viết này sẽ chỉ ra những sai lầm âm thầm khiến công sức đầu tư của bạn đổ sông đổ biển.
Đẹp nhưng vô hồn
Nhiều website chú trọng hình thức đến mức quên mất mục đích thật sự là bán hàng. Khách vào ngắm nghía một lúc rồi đi, vì không tìm thấy lý do nào để hành động. Cái đẹp không nói lên giá trị sản phẩm, cũng không trả lời được câu hỏi vì sao nên mua. Hình thức cần phục vụ cho mục tiêu, chứ không thay thế nó. Nhiều chủ doanh nghiệp mê hiệu ứng động và ảnh nền hoành tráng, nhưng khách thì chỉ muốn biết giá bao nhiêu và mua ở đâu, những thứ rườm rà ấy đôi khi còn làm trang nặng nề và khó dùng hơn.
Thông điệp lan man
Khi vào một trang mà không hiểu ngay doanh nghiệp bán gì và lợi ích là gì, khách sẽ bối rối. Thông điệp dài dòng, hoa mỹ nhưng thiếu trọng tâm khiến người đọc mệt mỏi. Khách hàng không có thời gian giải mã, họ cần câu trả lời rõ ràng và nhanh chóng. Sự mơ hồ chính là kẻ thù của chuyển đổi.
Thiếu lối ra hành động
Có website đẹp nhưng khách đọc xong lại không biết bước tiếp theo là gì. Nút đặt hàng giấu kín, số điện thoại khó tìm, biểu mẫu rườm rà. Mỗi rào cản nhỏ đều là một lý do để khách bỏ cuộc. Nếu bạn không chủ động dẫn họ đi, họ sẽ tự rời đi.
- Nút mua hàng chìm nghỉm giữa giao diện.
- Biểu mẫu hỏi quá nhiều thông tin.
- Không có hướng dẫn rõ bước kế tiếp.
Tải chậm và rối trên điện thoại
Phần lớn khách hàng ngày nay duyệt web bằng điện thoại. Một trang tải chậm hoặc hiển thị méo mó trên màn hình nhỏ sẽ mất khách ngay tức khắc. Đẹp trên máy tính mà tệ trên di động là sai lầm rất phổ biến. Trải nghiệm vấp váp khiến khách mất kiên nhẫn trước khi kịp quan tâm sản phẩm. Đáng tiếc là nhiều người chỉ duyệt thử website trên màn hình lớn lúc nghiệm thu, rồi quên kiểm tra trên chính chiếc điện thoại mà phần lớn khách hàng đang cầm trên tay.
Bỏ quên niềm tin
Khách lạ luôn dè chừng trước khi mua. Nếu website thiếu đánh giá, thiếu thông tin liên hệ rõ ràng hay chính sách bảo đảm, họ sẽ ngần ngại. Một đơn vị làm dịch vụ thiết kế website giàu kinh nghiệm sẽ vừa lo phần nhìn vừa cài cắm các yếu tố tạo niềm tin và dẫn dắt mua hàng, để vẻ đẹp đi kèm với hiệu quả thực sự.
Tạm kết
Một website đáng giá không chỉ để ngắm mà phải biết kiếm tiền cho bạn. Hãy kiểm tra lại xem trang của mình có rơi vào những sai lầm trên không, rồi điều chỉnh từng điểm một. Khi cái đẹp được đặt đúng chỗ và phục vụ mục tiêu bán hàng, đơn hàng sẽ tự khắc tìm đến.
