Không ít doanh nghiệp bỏ ra một khoản tiền để làm website trông thật đẹp, hình ảnh lung linh, hiệu ứng mượt mà, nhưng cuối tháng vẫn ngơ ngác vì chẳng có đơn nào. Đẹp và hiệu quả là hai chuyện hoàn toàn khác nhau. Một website có thể khiến người ta trầm trồ mà vẫn không thuyết phục được họ móc ví chi tiền. Bài viết này sẽ chỉ ra những sai lầm âm thầm khiến công sức và ngân sách đầu tư của bạn đổ sông đổ biển, để bạn kịp thời nhận ra và điều chỉnh.
Đẹp nhưng vô hồn
Nhiều website chú trọng hình thức đến mức quên mất mục đích thật sự là bán hàng. Khách vào ngắm nghía một lúc rồi đi, vì không tìm thấy lý do nào đủ thuyết phục để hành động. Cái đẹp tự nó không nói lên giá trị sản phẩm, cũng không trả lời được câu hỏi vì sao nên mua. Tham khảo thêm kinh nghiệm và sai lầm xương máu khi bán hàng qua website.
Hình thức cần phục vụ cho mục tiêu chứ không thay thế nó. Nhiều chủ doanh nghiệp mê hiệu ứng động và ảnh nền hoành tráng, nhưng khách thì chỉ muốn biết giá bao nhiêu và mua ở đâu. Những thứ rườm rà ấy đôi khi còn làm trang nặng nề và khó dùng hơn.
Thông điệp lan man
Khi vào một trang mà không hiểu ngay doanh nghiệp bán gì và lợi ích cụ thể là gì, khách sẽ bối rối và mất phương hướng. Thông điệp dài dòng, hoa mỹ nhưng thiếu trọng tâm khiến người đọc nhanh chóng mệt mỏi.
Khách hàng không có thời gian giải mã ý đồ của bạn, họ cần câu trả lời rõ ràng và nhanh chóng. Sự mơ hồ chính là kẻ thù số một của chuyển đổi, bởi một khách đang phân vân mà gặp thêm rối rắm sẽ chọn cách dễ nhất là thoát ra. Hãy thử rút gọn thông điệp chính xuống còn một câu mà người mới đọc lần đầu cũng hiểu ngay bạn bán gì và được lợi gì. Nếu chính bạn còn loay hoay tóm tắt, thì khách lạ lại càng không thể nắm bắt nổi trong vài giây ngắn ngủi họ dành cho trang của bạn.
Thiếu lối ra hành động
Có những website rất đẹp nhưng khách đọc xong lại không biết bước tiếp theo là gì. Nút đặt hàng giấu kín, số điện thoại khó tìm, biểu mẫu thì rườm rà đủ thứ. Mỗi rào cản nhỏ đều là một lý do để khách bỏ cuộc giữa chừng.
Nếu bạn không chủ động dẫn họ đi từng bước, họ sẽ tự rời đi mà không ngoái lại. Một con đường mua hàng rõ ràng, gọn gàng chính là điều giữ lại những khách hàng vốn đã sẵn lòng chi tiền cho bạn.
- Nút mua hàng chìm nghỉm giữa giao diện rối mắt.
- Biểu mẫu hỏi quá nhiều thông tin không cần thiết.
- Không có hướng dẫn rõ ràng cho bước kế tiếp.
- Thông điệp dài dòng làm khách mất phương hướng.
Tải chậm và rối trên điện thoại
Phần lớn khách hàng ngày nay duyệt web bằng điện thoại. Một trang tải chậm hoặc hiển thị méo mó trên màn hình nhỏ sẽ mất khách ngay tức khắc. Đẹp trên máy tính mà tệ trên di động là một sai lầm rất phổ biến nhưng lại thường bị bỏ qua.
Trải nghiệm vấp váp khiến khách mất kiên nhẫn trước khi kịp quan tâm đến sản phẩm. Đáng tiếc là nhiều người chỉ duyệt thử website trên màn hình lớn lúc nghiệm thu, rồi quên kiểm tra trên chính chiếc điện thoại mà phần lớn khách hàng đang cầm trên tay. Hãy tự mình mở website bằng điện thoại, thử bấm nút mua, điền biểu mẫu và xem ảnh có tải kịp không, bạn sẽ bất ngờ với những lỗi nhỏ mà chỉ khách di động mới gặp phải. Vài giây chậm trễ hay một nút bấm quá nhỏ cũng đủ khiến họ rời đi trước khi kịp thấy sản phẩm bạn tự hào.
Bỏ quên yếu tố niềm tin
Khách lạ luôn dè chừng trước khi quyết định mua. Nếu website thiếu đánh giá thực tế, thiếu thông tin liên hệ rõ ràng hay không có chính sách bảo đảm, họ sẽ ngần ngại và rút lui.
Một đơn vị làm dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm sẽ vừa lo phần nhìn vừa cài cắm các yếu tố tạo niềm tin và dẫn dắt mua hàng, để vẻ đẹp đi kèm với hiệu quả thực sự. Đẹp mà tin được mới là thứ khiến khách mạnh dạn xuống tiền.
Giá trị khi sửa đúng những sai lầm này
Khi khắc phục các lỗi trên, website của bạn không chỉ đẹp mà còn thực sự kiếm tiền. Bạn tận dụng được lượng khách sẵn có thay vì để họ trôi đi lãng phí, nhờ vậy tỷ lệ chốt đơn cải thiện rõ rệt mà không cần tăng chi phí quảng cáo. Trải nghiệm mượt mà trên mọi thiết bị giúp giữ chân thêm một nửa lượng khách dùng điện thoại.
Quan trọng nhất, mỗi đồng bạn đã đầu tư vào giao diện đẹp giờ đây đều có cơ hội sinh lời, thay vì chỉ để ngắm cho vui.
Tạm kết
Một website đáng giá không chỉ để ngắm mà phải biết kiếm tiền cho bạn. Hãy kiểm tra lại xem trang của mình có rơi vào những sai lầm trên không, rồi điều chỉnh từng điểm một cách kiên nhẫn. Khi cái đẹp được đặt đúng chỗ và phục vụ cho mục tiêu bán hàng, đơn hàng sẽ tự khắc tìm đến.
Nội dung bài viết mang tính tham khảo. Nếu bạn cần tư vấn cụ thể cho dự án của mình, hãy liên hệ Công ty TNHH Soft Space Việt Nam — Hotline/Zalo: 0973608148, email: info@softspace.vn, hoặc qua trang liên hệ để được hỗ trợ.
