Kinh nghiệm, sai lầm xương máu khi bán hàng qua website

Chào mọi người, mình là dân "buôn" chính hiệu, lăn lộn trên thương trường cũng kha khá năm rồi. Hôm nay, mình muốn chia sẻ kinh nghiệp thực tế, những bài học đau thương khi "nhảy" vào bán hàng qua website. Đặc biệt, mình sẽ nói về việc tích hợp AI viết nội dung chuẩn SEO để tăng hiệu quả, và chỉ ra những sai lầm phổ biến mà mình (và rất nhiều người) đã từng mắc phải. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp các bạn, những người mới bắt đầu hoặc đang loay hoay với website bán hàng, có thêm thông tin và tránh được những "cú vấp" không đáng có.

Tại Sao Bán Hàng Qua Website "Hot" Nhưng Không Phải Ai Cũng Thành Công?

Bán hàng qua website nghe thì dễ, ai cũng nghĩ chỉ cần tạo một cái web, đăng sản phẩm lên là xong. Nhưng thực tế, "cuộc chiến" thật sự chỉ bắt đầu khi website của bạn chính thức hoạt động.

• Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường online là một "đại dương đỏ", nơi hàng ngàn, hàng triệu đối thủ đang cạnh tranh nhau từng khách hàng.
• Thay đổi thuật toán liên tục: Google "thay áo" liên tục, các thuật toán SEO thay đổi chóng mặt. Nếu không cập nhật kiến thức thường xuyên, website của bạn dễ dàng "bay màu" khỏi top tìm kiếm.
• Khách hàng "thông thái": Khách hàng ngày nay không dễ bị "dụ". Họ tìm hiểu kỹ thông tin, so sánh giá cả, đọc review trước khi quyết định mua hàng.
• Yêu cầu về trải nghiệm người dùng: Website của bạn phải đẹp, dễ sử dụng, tốc độ tải trang nhanh. Chỉ cần một yếu tố không tốt, khách hàng sẽ "say goodbye" ngay lập tức.

Những "Cú Tát" Đầu Đời Khi Bán Hàng Qua Website

Mình sẽ kể cho các bạn nghe về những sai lầm "xương máu" mà mình đã từng trải qua. Hy vọng các bạn sẽ rút ra được bài học cho bản thân.

1. Website "Đẹp Mã" Nhưng Không Thân Thiện Với Người Dùng

Ngày xưa, mình cứ nghĩ website phải thật "ảo diệu", thật "lung linh" thì mới thu hút được khách hàng. Mình thuê một bên thiết kế website giá rẻ, họ làm cho mình một cái web nhìn thì đẹp thật, nhưng tốc độ tải trang thì "rùa bò", giao diện thì rối rắm, khách hàng vào xem một lúc là "chạy mất dép".

Bài học rút ra:

• Ưu tiên trải nghiệm người dùng: Website phải dễ sử dụng, dễ tìm kiếm thông tin, tốc độ tải trang nhanh.
• Thiết kế đơn giản, trực quan: Đừng "tham" quá nhiều hiệu ứng, hình ảnh. Tập trung vào nội dung và sự tiện lợi cho người dùng.
• Kiểm tra kỹ trên các thiết bị khác nhau: Đảm bảo website hiển thị tốt trên cả máy tính, điện thoại, tablet.

2. "Quên" Tối Ưu SEO, Ngồi "Đếm Sao" Chờ Khách

Mình đã từng nghĩ rằng cứ có sản phẩm tốt, giá cả cạnh tranh thì khách hàng sẽ tự tìm đến. Mình "quên béng" việc tối ưu SEO cho website. Kết quả là website của mình "lặn mất tăm" trên Google, không ai biết đến sự tồn tại của nó.

Bài học rút ra:

• SEO là "xương sống" của website: Nếu muốn website của bạn xuất hiện trên top tìm kiếm của Google, bạn phải đầu tư vào SEO.
• Nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng: Tìm hiểu xem khách hàng của bạn đang tìm kiếm những gì. Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs để tìm ra những từ khóa phù hợp.
• Tối ưu on-page và off-page: On-page là tối ưu các yếu tố bên trong website (tiêu đề, mô tả, nội dung, hình ảnh...). Off-page là xây dựng liên kết từ các website khác (backlink).

3. Nội Dung "Copy Paste", Thiếu Tính Sáng Tạo

Mình đã từng "lười biếng" copy nội dung từ các website khác về đăng lên website của mình. Mình nghĩ rằng khách hàng sẽ không nhận ra. Nhưng mình đã lầm. Google "ghét cay ghét đắng" những website có nội dung trùng lặp. Website của mình bị "phạt" nặng, thứ hạng tụt dốc không phanh.

Bài học rút ra:

• Nội dung là "vua": Nội dung chất lượng, độc đáo, mang lại giá trị cho người đọc là yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng và được Google đánh giá cao.
• Đừng "ăn cắp" nội dung: Hãy tự viết nội dung hoặc thuê người viết. Nội dung phải độc đáo, sáng tạo, không trùng lặp với bất kỳ website nào khác.
• Tích hợp AI để viết nội dung chuẩn SEO: Hiện nay, có rất nhiều công cụ AI có thể giúp bạn viết nội dung chuẩn SEO một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bạn có thể sử dụng các công cụ này để tạo ra những bài viết chất lượng, thu hút khách hàng và được Google đánh giá cao.

4. "Bỏ Mặc" Khách Hàng, Không Chăm Sóc Khách Hàng

Mình đã từng nghĩ rằng sau khi bán được hàng là xong, không cần phải quan tâm đến khách hàng nữa. Mình không trả lời tin nhắn, không giải quyết khiếu nại, không có bất kỳ chương trình chăm sóc khách hàng nào. Kết quả là khách hàng "một đi không trở lại", website của mình mất uy tín.

Bài học rút ra:

• Khách hàng là "thượng đế": Hãy luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Lắng nghe ý kiến của khách hàng, giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Hãy tạo ra những chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, tri ân khách hàng.
• Tận dụng mạng xã hội: Sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc, chia sẻ thông tin hữu ích.

5. Đo Lường, Phân Tích Dữ Liệu

Mình đã từng "mù mờ" về các chỉ số website. Mình không biết có bao nhiêu người truy cập website, họ đến từ đâu, họ xem những trang nào, họ mua những sản phẩm gì. Mình không biết cái gì hiệu quả, cái gì không hiệu quả.

Bài học rút ra:

• Đo lường là "chìa khóa": Hãy sử dụng các công cụ như Google Analytics, Google Search Console để theo dõi và phân tích dữ liệu website.
• Hiểu rõ khách hàng: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn.
• Liên tục cải thiện: Dựa vào dữ liệu để cải thiện website, nội dung, chiến dịch marketing.

Tích Hợp AI Để Viết Nội Dung Chuẩn SEO: "Cứu Tinh" Cho Người Bận Rộn

Như mình đã nói ở trên, nội dung là yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng và được Google đánh giá cao. Tuy nhiên, việc viết nội dung chất lượng, độc đáo, chuẩn SEO không phải là điều dễ dàng. Đặc biệt là đối với những người bận rộn, không có nhiều thời gian.

Đó là lý do tại sao mình quyết định tích hợp AI viết nội dung chuẩn SEO vào quy trình làm việc của mình. Và mình đã không thất vọng.

Ưu điểm của việc sử dụng AI để viết nội dung:

• Tiết kiệm thời gian: AI có thể viết nội dung nhanh hơn rất nhiều so với con người.
• Nội dung chuẩn SEO: Các công cụ AI được thiết kế để tạo ra nội dung chuẩn SEO, giúp website của bạn dễ dàng lên top tìm kiếm.
• Nội dung đa dạng: AI có thể viết nhiều loại nội dung khác nhau, từ bài viết blog, mô tả sản phẩm, đến bài đăng trên mạng xã hội.
• Nội dung sáng tạo: Một số công cụ AI có khả năng tạo ra những ý tưởng nội dung mới, giúp bạn không bị "bí" ý tưởng.

Một số công cụ AI viết nội dung chuẩn SEO mà mình đang sử dụng:

• Jasper: Một trong những công cụ AI viết nội dung phổ biến nhất hiện nay. Jasper có thể viết nhiều loại nội dung khác nhau, từ bài viết blog, mô tả sản phẩm, đến email marketing.
• Copy.ai: Một công cụ AI viết nội dung khác cũng rất được ưa chuộng. Copy.ai có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với người mới bắt đầu.
• Rytr: Một công cụ AI viết nội dung giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng. Rytr có thể viết nhiều loại nội dung khác nhau, với nhiều giọng văn khác nhau.

Lưu ý khi sử dụng AI để viết nội dung:

• AI chỉ là công cụ: AI không thể thay thế hoàn toàn con người. Bạn vẫn cần phải kiểm tra, chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra.
• Nội dung cần được "nhân hóa": AI có thể viết nội dung chuẩn SEO, nhưng đôi khi nội dung lại thiếu đi sự "nhân văn", thiếu đi cảm xúc. Bạn cần phải "thêm gia vị" vào nội dung để nó trở nên hấp dẫn hơn.
• Không nên lạm dụng AI: Đừng quá phụ thuộc vào AI. Hãy sử dụng AI một cách thông minh, kết hợp với kiến thức và kinh nghiệm của bản thân.

Những Sai Lầm Phổ Biến Khi Bán Hàng Qua Website (Cập Nhật Mới Nhất)

Ngoài những sai lầm "xương máu" mà mình đã kể ở trên, còn có rất nhiều sai lầm phổ biến khác mà người bán hàng qua website thường mắc phải. Mình sẽ liệt kê một số sai lầm phổ biến nhất, kèm theo lời khuyên để bạn tránh được những sai lầm này.

• Không có chiến lược marketing rõ ràng: Bạn cần phải có một chiến lược marketing rõ ràng, xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng, kênh marketing.
• Không đầu tư vào quảng cáo: SEO là quan trọng, nhưng quảng cáo cũng rất cần thiết để tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Bạn có thể sử dụng các kênh quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads.
• Không tối ưu hóa chuyển đổi: Website của bạn có nhiều người truy cập, nhưng lại có rất ít người mua hàng? Có thể bạn chưa tối ưu hóa chuyển đổi. Hãy cải thiện trải nghiệm người dùng, tạo ra những lời kêu gọi hành động (call-to-action) hấp dẫn.
• Không theo dõi đối thủ cạnh tranh: Bạn cần phải theo dõi đối thủ cạnh tranh, xem họ đang làm gì, học hỏi những điều hay, tránh những điều dở.
• Không cập nhật website thường xuyên: Website của bạn cần phải được cập nhật thường xuyên, cả về nội dung lẫn hình thức. Hãy đăng tải những bài viết mới, cập nhật sản phẩm mới, thay đổi giao diện để tạo sự mới mẻ.

Hy vọng những chia sẻ kinh nghiệp này sẽ giúp bạn thành công hơn trên con đường bán hàng qua website. Hãy nhớ rằng, bán hàng qua website là một quá trình dài hơi, đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực và không ngừng học hỏi. Chúc bạn thành công!

Bạn có thể cần đến dịch vụ thiết kế website để có một giao diện web tốt. Tìm hiểu thêm về đối tác của chúng tôi. Xem thêm các dịch vụ khác.