Hoàn thành một website mới là cảm giác rất phấn khởi, nhưng ngay sau đó là một câu hỏi khó: làm sao để có khách? Một trang đẹp đẽ mà không ai biết tới thì cũng giống như cửa hàng đóng kín giữa con hẻm vắng người qua lại. Thu hút những khách hàng đầu tiên cần một lộ trình rõ ràng chứ không phải ngồi chờ may mắn gõ cửa. Bài viết này sẽ phác ra các bước thực tế để bạn khởi động website của mình một cách bài bản và hiệu quả.
Kiểm tra kỹ trước khi mở
Trước khi mời khách, hãy rà soát thật kỹ mọi thứ một lần cuối. Thử đặt hàng giả lập, kiểm tra biểu mẫu liên hệ có gửi được không, xem trang hiển thị đã ổn trên điện thoại chưa.
Một lỗi nhỏ trong ngày đầu có thể làm mất những khách quý đầu tiên. Sự chỉn chu lúc này tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu. Một biểu mẫu liên hệ bị lỗi mà bạn không hay biết có thể âm thầm nuốt mất hàng loạt đơn trong tuần đầu ra mắt, đến khi phát hiện thì đã lỡ mất những khách hàng đầu tiên quý giá nhất.
Báo tin cho người quen
Những khách hàng đầu tiên thường đến từ chính mạng lưới quanh bạn. Hãy thông báo cho bạn bè, người thân, khách cũ và đối tác về website mới của mình một cách tự nhiên.
Họ không chỉ có thể trở thành khách hàng mà còn giúp lan tỏa nếu thấy hữu ích. Đây là nguồn khách dễ tiếp cận và đáng tin nhất khi mới bắt đầu. Đừng ngại nhờ vài người thân chia sẻ giúp lên trang cá nhân của họ, một lời giới thiệu từ người quen luôn có sức nặng hơn mọi mẩu quảng cáo, và nó hoàn toàn miễn phí. Những vị khách đầu tiên này còn vô cùng quý ở chỗ họ sẵn lòng góp ý chân thành về những điểm chưa ổn, giúp bạn kịp chỉnh sửa trước khi đón lượng khách lạ đông hơn. Hãy lắng nghe họ như những người đồng hành chứ không chỉ là người mua hàng.
Tận dụng kênh sẵn có
Nếu bạn đã có sẵn fanpage hay một danh sách khách hàng cũ, đó chính là điểm xuất phát vô cùng quý giá. Hãy dẫn lượng người đang theo dõi bạn về website để họ trải nghiệm nền tảng mới.
Đừng để các kênh hoạt động rời rạc mỗi nơi một hướng, hãy nối chúng lại cùng dồn về một điểm đến chung. Sự liền mạch giữa các kênh giúp khách dễ dàng tìm đến bạn, đồng thời tận dụng được toàn bộ uy tín và tệp khách bạn đã gây dựng từ trước đó. Hãy gắn địa chỉ website vào phần giới thiệu fanpage, chữ ký email và cả tin nhắn chăm sóc khách cũ, để bất cứ ai từng biết đến bạn cũng có thể ghé thăm chỉ bằng một cú nhấp. Mỗi điểm chạm sẵn có là một con đường nhỏ dẫn khách về ngôi nhà chính của bạn.
- Rà soát toàn bộ trang kỹ lưỡng trước khi ra mắt.
- Thông báo cho người quen và khách hàng cũ.
- Dẫn người theo dõi từ kênh cũ về website mới.
- Tạo một ưu đãi ra mắt để khuyến khích khách ghé.
Tạo lý do để khách ghé thăm
Khách cần một lý do cụ thể để ghé thăm và quay lại với bạn. Một ưu đãi ra mắt hấp dẫn, một bài viết thật hữu ích hay một món quà nhỏ sẽ kích thích họ hành động ngay.
Đừng chỉ thông báo suông rằng bạn vừa có website mới, vì điều đó không đủ sức níu chân ai. Hãy cho họ thấy rõ có gì đáng để dành thời gian cho bạn. Tâm lý sợ bỏ lỡ một ưu đãi có hạn trong tuần khai trương thường thôi thúc khách hành động ngay thay vì để lần sau rồi quên mất.
Đầu tư nền tảng thật vững
Giai đoạn ra mắt sẽ thuận lợi hơn rất nhiều nếu website được xây dựng vững từ đầu, tải nhanh, dễ dùng và sẵn sàng cho tìm kiếm. Một nền tảng tốt giúp bạn tránh phải vừa kéo khách vừa loay hoay sửa lỗi.
Chọn một thiết kế website chuẩn SEO chuyên nghiệp ngay từ khâu này giúp bạn tránh phải sửa chữa chắp vá về sau, để toàn bộ năng lượng dồn vào việc kéo khách thay vì khắc phục sự cố kỹ thuật. Nền móng vững chính là bệ phóng cho mọi nỗ lực marketing tiếp theo.
Giá trị khi có lộ trình rõ ràng
Khi đi theo một lộ trình bài bản, bạn tránh được cảnh ra mắt rồi ngồi chờ trong vô vọng. Bạn tận dụng tối đa nguồn khách miễn phí từ người quen và kênh sẵn có, nhờ đó những đơn hàng đầu tiên đến sớm hơn và đều hơn. Việc kiểm tra kỹ và đầu tư nền tảng vững cũng giúp bạn giữ trọn ấn tượng tốt với từng khách hàng quý giá ban đầu.
Quan trọng hơn, mỗi bước đi đều có mục đích rõ ràng, giúp bạn dùng đúng nguồn lực vào đúng việc và tạo đà tăng trưởng ngay từ những ngày đầu tiên.
Tạm kết
Ra mắt website là khởi đầu của một hành trình chứ không phải đích đến cuối cùng. Hãy đi từng bước một, từ kiểm tra kỹ lưỡng đến tận dụng mọi mối quan hệ sẵn có quanh mình. Những khách hàng đầu tiên có thể đến chậm, nhưng với lộ trình rõ ràng và nền tảng vững chắc, đà tăng trưởng sẽ dần hình thành.
Nội dung bài viết mang tính tham khảo. Nếu bạn cần tư vấn cụ thể cho dự án của mình, hãy liên hệ Công ty TNHH Soft Space Việt Nam — Hotline/Zalo: 0973608148, email: info@softspace.vn, hoặc qua trang liên hệ để được hỗ trợ.
